POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Natural Born Healers – Joyas Minerales, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD).

1. Identificación del responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta Web es Zhana Ivaylova Ivanova, con domicilio en Calle de los Riojanos, 14, 1H (28018) – Madrid, España, y correo electrónico: info@joyas-minerales.com. Para más información puedes consultar el Aviso Legal. 

      2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestra tienda online, formularios de contacto o newsletter:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de facturación y/o envío, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de transacciones: información sobre los productos comprados, detalles de facturación y pagos.
• Datos de navegación: dirección IP (que puede ser parcialmente anonimizada por servicios externos como Google Analytics), tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y duración de la visita, obtenidos a través de cookies técnicas, analíticas y de terceros, conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.
• Datos de formularios de contacto o newsletter: información que nos facilites voluntariamente al enviar consultas, peticiones o comentarios, así como los datos proporcionados al suscribirte a la newsletter. Estos datos se utilizarán exclusivamente para responder a tus solicitudes o enviarte comunicaciones comerciales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.

       3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos: para gestionar los pedidos realizados a través del Sitio Web, incluyendo la preparación, envío, seguimiento y atención relacionada con dichos pedidos.

Atención al cliente: para responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones enviadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico u otros medios de comunicación.

Envío de comunicaciones comerciales: si te has suscrito a nuestra newsletter o has dado tu consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte información sobre novedades, promociones, productos o servicios relacionados con Natural Born Healers – Joyas Minerales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@joyas-minerales.com

Análisis y mejora del sitio web: realizamos análisis estadísticos sobre el tráfico y comportamiento de navegación mediante herramientas como Google Analytics, con el fin de mejorar la usabilidad, el diseño y la calidad de los servicios ofrecidos. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de optimizar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.

Cumplimiento de obligaciones legales: tratamos determinados datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa vigente. 

Gestión de suscripciones o comunicaciones voluntarias: los datos facilitados en formularios de suscripción o contacto se emplearán únicamente para el fin indicado en cada caso (por ejemplo, recibir la newsletter o responder una consulta).

Seguridad y prevención del fraude: podemos tratar datos de forma limitada con el fin de prevenir actividades fraudulentas o garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través del sitio.

       4. Base legal para el tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Gestión de solicitudes y servicios ofrecidos: tratamos tus datos cuando resulta necesario para atender tus pedidos, consultas, envíos u otras gestiones relacionadas con el uso del Sitio Web.
  
  
• Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos se tratan para cumplir con las normativas aplicables en materia administrativa o de protección de datos.
  
  
• Consentimiento del usuario: tratamos tus datos cuando nos das tu autorización expresa, por ejemplo, al suscribirte a la newsletter, enviar un formulario de contacto o aceptar cookies no esenciales.
  
  
• Interés legítimo: utilizamos ciertos datos de forma limitada para mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad del sitio web, garantizando siempre el respeto a tus derechos y libertades.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación se mantendrán durante el periodo que la normativa aplicable establezca, como mínimo cinco años.

En cuanto a los datos de marketing/newsletter, se conservarán mientras el usuario mantenga la suscripción o hasta que revoque su consentimiento. Los datos de formularios o comentarios se mantendrán durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud.

6. Destinatarios de los datos personales

No compartimos tus datos con terceros, excepto:

• Empresas de transporte: para el envío de productos.
• Pasarelas de pago: procesadores como Stripe o similares.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento web que gestionan el envío de comunicaciones y el funcionamiento técnico del Sitio Web. Todos actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tus datos conforme a la normativa vigente.
• Proveedores de servicios de análisis web: como Google Analytics.

Todos los proveedores de servicios contratados actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tus datos conforme al RGPD.
Las transferencias de datos fuera de la UE se realizan únicamente bajo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la UE. En ningún caso venderemos ni alquilaremos tus datos personales a terceros.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

• Para ejercerlos, escríbenos a info@joyas-minerales.com
  
  
• Responderemos en un plazo máximo de 1 mes, prorrogable 2 a meses si es complejo, notificando la prórroga.
  
  
• Si no consideras que hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la AEPD (https://www.aepd.es).
  
  

8. Seguridad de los datos

Nos esforzamos también en la seguridad, e implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Incluye:

• Certificado SSL en el sitio web.
  
  
• Actualizaciones periódicas de seguridad y copias de respaldo (backup).
  
  

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en internet.

El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente a la persona responsable de la tienda, garantizando el cumplimiento de la obligación legal de acceso restringido. Ninguna otra persona puede acceder a esta información sin autorización expresa.

9. Uso de cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y análisis estadístico.

• Cookies propias y de terceros (como Google Analytics).
  
  
• Puedes gestionarlas o bloquearlas en tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
  
  
• Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
  
  

10. Menores de 14 años

La web no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos datos personales de menores sin el consentimiento expreso de sus tutores legales. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, se eliminarán de inmediato. Nos esforzamos por implementar medidas razonables para prevenir la recopilación de datos de menores sin consentimiento, aunque no podemos garantizar que esto no ocurra por error.

11. Aceptación y cambios en esta política

El uso del sitio web implica aceptación de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho a modificar esta política por motivos propios, legislativos o jurisprudenciales. Cualquier cambio se publicará en esta página. Se recomienda revisar periódicamente la política para conocer actualizaciones.

12. Disfruta con nosotros

Gracias por confiar en Natural Born Healers – Joyas Minerales. Esperamos que disfrutes de tu experiencia en nuestro sitio y que nuestros productos te acerquen un poquito más a la belleza y esencia de la naturaleza.